Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng c107

Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên c107 — từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến khi thực hiện rút tiền.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập tùy theo pháp luật địa phương
c107 Đọc điều khoản trước khi sử dụng c107
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi làm song song. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa; chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực — bạn có quyền xem lại và liên hệ nếu không đồng ý.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.
Quyền truy cập hồ sơ Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.
Thông báo thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Yêu cầu đóng tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và hoàn trả số dư hợp lệ theo đúng điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch qua Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng c107

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Bạn cần đủ tuổi theo pháp luật địa phương và cư trú tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất với thông tin thực.

Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp hộ hoặc qua tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên đọc lại và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc trước ngày áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định bảo mật dữ liệu hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh theo điều khoản hiện hành.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.